রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা ee999-তে কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা স্পষ্ট করে বলছি যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ও লেনদেন গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
ee999 আপনার গোপনীয়তা ee999-তে কীভাবে কাজ করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা দেখতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুত দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সেটিংস খুলে সাপোর্টে চ্যাট করুন বা ইমেইল পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে 'সহায়তা' বা 'চ্যাট' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমাদের সহায়তা দল দিনে ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা এবং যে তথ্য পেতে চান তা নিয়ে সহায়তা বিভাগে লিখুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' বা 'তথ্য সুরক্ষা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনার ডেটা পরিচালনা ও সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ee999-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না এবং কখনো সংরক্ষণও করি না। প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য নিরাপদ সংযোগের…

এনক্রিপশন ও সংযোগ সুরক্ষা

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে। আপনি যখন মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করেন, সংযোগ সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও খেলার রেকর্ড রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করি।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

নিয়ন্ত্রণ ও পছন্দ সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মার্কেটিং বার্তা, নোটিফিকেশন এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সব সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখেন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কথোপকথন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার ডেটা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য হাতে রাখি তা নিয়ে বিস্তারিত জানুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা স্থানীয় আইনের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্টরি দেখতে পারেন।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না। যখন আপনি মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করেন, পেমেন্ট সরাসরি ব্যাংকের সিস্টেমে যায় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

আমরা শুধুমাত্র আপনার ফোনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, ডিভাইস শনাক্তকরণ এবং আপডেট চেক করা। আমরা আপনার কন্টাক্ট, বার্তা বা অন্য ব্যক্তিগত ফাইল প্রবেশ করি না বা সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' বা 'আমার ডেটা' বিকল্পে গিয়ে আপনি আপনার সঞ্চিত তথ্য দেখতে পারেন। যদি আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে চান, সহায়তা দলকে অনুরোধ জানান এবং আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তা সরিয়ে দেব।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার সম্মতি চাইব। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠা থেকে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারবেন।

আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা জানাতে পারেন অথবা সহায়তা ইমেইলে লিখতে পারেন। আপনার অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করা হবে এবং আমরা সমাধানের জন্য কাজ করব।

আমরা আপনার খেলার ধরন এবং অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করি শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় ব্যবহার করা হয়।